CITYWILL | 城臆斋

本文摘选自我公司营销会议讲稿：

第一宗罪：外行。电子商务和行业市场无法深入结合。

每个行业都有其独特的一面，必须了解行业才能做好这个行业的电子商务。而每个行业都不是那么简单。也许有人在他经营的行业摸爬滚打多年，但从业者只关注他自己的细分行业和产品。而在电子商务视野里，每个行业可以再细分出N个小行业，每个小行业都有不同的产品供应、需求链条，也都又不同的价值定位。除了细分行业，每个领域又上有原料供应商、产品生产商，下有下游各级地区的终端零售商，中间有各级代理商、经销商的环节。能做好某个行业电子商务的公司，第一要务是摸透这个行业，如此才能开发出适应这个行业的电子商务平台，才能有针对性的进行推广，才能给这个行业带来促进。

第二宗罪：任性。以为电子商务就是做网站，网站做完了就放在那里不闻不问了。

其实域名、网站仅仅是电子商务中最基础，成本也最低廉的部分。做网站容易，但要让网站有人看，而看的人恰恰都是要实际行业的从业者，而这些浏览者看到网站后，必须受到网站样式、内容的刺激，激发出实际联系和消费的欲望和行动，才是电子商务的全貌。这样就不仅仅涉及到网站的制作，还有网站的推广、运营、发布更新、用户心理和体验、搜索引擎优化等等。说回来，网站建设只是这些环节中成本最低廉的基础部分。很多服务商就是以偏概全，用打了折扣的价格销售没有价值的产品。对于客户而言，一句话，不出效益，花钱再少也是浪费。

第三宗罪：分散。电子商务不聚不旺，越聚越旺。

各个行业有市场，就是因为只有抱团，才能取暖。而做电子商务也是一样。所谓电子商务平台，就是这样一个市场。只有市场的参与者多了，才能吸引顾客，每家店铺才能有更多的客流量。

第四宗罪：低调。互联网不需要埋头苦干的从业者。

我们常说低调做人，高调做事。做电子商务尤其不能低调。在所服务的行业创个脸熟，只有让大家都知道我们，电子商务才能给我们的客户带来效益。

第五宗罪：懒惰。电子商务不是一劳永逸，要甘当把线下信息在互联网上不断传播的搬运工。

企业不愿意在电子商务宣传上投入精力和时间，要是电子商务服务商也不愿意提供更多的服务，把内容填充、更新抛给客户，又不给客户传授电子商务技能，那么电子商务就没有意义。所以我们也不断的提醒自己，不要懈怠，今天多给客户发布一条信息，就能为客户多创造百分之一的机会，也是给我们积累百分之一的客户信任。

第六宗罪：迷信。虽然没有是万万不行的，但电子商务不是万能的。

过于神化和迷信电子商务，以为只要进入电子商务领域就能财源滚滚来，这种思想是不正确的。但各类媒体、广告宣传特别是电子商务的营销员经常给我们这样的误解。这里我要郑重的告诉各位，电子商务不是春哥，光迷信是赚不到钱的。我们只有正确掌握电子商务手段，不断将电子商务理念和我们自身的经营现状相结合，不断的尝试和改变，才能取得突破和进展。

第七宗罪：狭隘。我们做的是电子商务，但不是“电子商务”这四个字。

做电子商务的人往往钻牛角尖，认为电子商务就是互联网上的范畴，出了互联网就不是电子商务了。其实电子商务的重点在于商务，互联网只是其中的重要手段，并不是唯一手段。电子商务的范畴也不仅仅是线上，还要针对行业特点开展线上和线下结合。所以我经常提醒我的员工们，你们不要总认为自己是做互联网的，我们本质上更是做商务，做商务服务，无论用什么办法，能够帮助客户赚钱，我们就去专研。

写twitter的时候，总有一丝陌生感，一方面来自对饭否的怀念，另一方面来自GFW的阻挡。毕竟，大多数中国人在技术层面上看不到我的twitter。所以心血来潮，在博客上开个页面，用 twitter api 显示我的twitter记录。当然，这样做的前提是，博客要在墙外才行。

大体过程如下：

1.到 http://github.com/jdp/twitterlibphp 下载PHP类库 twitter.lib.php，上传到wordpress的主题路径下。

2.在wordpress的主题里新建一个页面模板，代码如下：

电子商务还有很多问题需要解决，特别是B2B。B2C和C2C都有宽泛健壮的盈利模式，而B2B，还只有广告和建站服务（其实建站也是广告的一种）这样古老的赢利点。因此B2B好比门里的蛋糕，散发着香气，却只可近观，不是刀不在手，而是难以近身。在获得钥匙（更好的盈利模式）之前想要吃到是不可能的，但如果退而求其次，只求闻到味道，那也只有两个选择，一个是锤子砸出大洞，一个是用锥子钻出小孔。在这里，锤子代表规模，而锥子代表垂直。

然而对于小创业者来说，锤子是誰都能拿得起来的么？能搬动锤子的，是马云，是孙德良。多数小创业者（能融到几千万的除外）只能操起锥子，在一个小小的领域钻眼了。

但放眼看去，这扇门上还有一个针眼大的地方没有被锤子砸过么？我感觉马云操起的很可能是狼牙棒——表面布满锥子的锤子。是啊，还有垂直领域没有被巨头染指么？从阿里巴巴详细入微的分类，到网盛、铭万、网库的行业站群（大行业站还有各自的小行业站群），还有容我们“置锥”的地方么？答案当然是肯定的。否则我也不必这么费劲的分析了。写这些东西的目的是什么？当然是给自己和同一战壕里的手持锥子的流浪汉们鼓舞士气的。那么我要说出的答案了。那就是——长尾！

我躲！哈哈，下次一定要成双扔。虽然你们用鞋砸我，但我终于还是圆回来了。写文章最怕的是扔出一个抛物线，观点越飞越远，最后无影无踪。但用我过去一个领导的话说，这把我画了一个囫囵圈——好家伙，我终于说到回长尾了。

虽然老生常谈，但别以为你真的理解长尾。你见过长尾么？其实真正的长尾比政治局常委还要难得一见。我只能说，你所见到的长尾，其实都不是长尾。真正的长尾是看不到的，只能在实践的过程中去体会。当你发现长尾的足迹时，正想要去追寻，他又转瞬即逝。好比一个之前你没有意识到的关键词，突然气势汹汹的从百度闯进你的统计系统，这时你重视起来，想要特别的优化一下，再一看，这个词已经销声匿迹了。

如是我闻，长尾藏匿在我们的实践中。我曾经说过，成功靠的是概率。长尾本身就是统计学的结论。那么要抓住长尾，就必须不断的尝试。“不断的”和“尝试”之间的关系是这样的：不断的意味着有所坚持，意味着滴水石穿；而尝试意味着有所不坚持，意味着要防治磨砖作镜。也就是说要坚持做下去，却要不断的尝试不同的对象和做法。

既然成功靠的是概率，那么长尾的分布和成功的概率应该是反函数。走在一个个长尾锥点之间，创业者仿佛在钢琴黑白键盘间跳跃，总有一天能够触动属于你的C大调。

竞争和长尾都没有分析到位。再待续吧。

一、接力消息

群里又见接力信息，云：

**省**市的打工者，姓名:**，请速回**医院，姐姐伤得很严重，想见她最后一面。爸爸：13708661351。爱心接力。不传对不起自己的良心！。助人为举手之劳。

不好意思了，我不仅不会接力传下去，还要顺便劝劝群里的朋友别继续往下传。

因为据我的判断，这样的信息要不是恶意信息，就是无聊的人搞事儿，再就是好心而又愚蠢的人不小心搞事儿。

我所见到的接力信息都没有时间限制。没有时限的信息是不值得广为传播的。而这种信息的广为传播，恰恰说明了参与者的愚蠢。但溯源到第一个人，他是不愚蠢的，因为他知道，一旦标注了时间，也就确定了这条消息的寿命，这正是始作俑者妄图将消息无限传播下去的手段。

二、言论自由

以讹传讹这句话说的比较主观。任何公众消息都不能轻易判断是否为讹传。一切消息都有其传播的合理性。特别是一些未成定论的信息的传播（这时候什么是定论就显得尤为重要），应该以鼓励为主，这是在对公民安全及权利权衡利害后作出的结论。这是言论自由的基础。

言论可以分为消息和观点。其中消息的传播基于客观目的，即让大家知道这是一件真正发生了的事情，而不是某人主观认为如何。任何消息都必须有时效性。比如911当天的消息，如果放在今天说，那么就成了谣言。

所以时间是消息传播的一个准入门槛。一条没有时间信息的言论，不能称其为消息，那么这种言论作为消息传播，也就是能引起人们的普遍真实感的消息传播，就是不合理的。

说到竞争，很容以让人联想起可口可乐和百事可乐，或者intel和ADM，或者肯德基和麦当劳，甚至西方政体中的两党轮换。这些是我们心目中典型的健康、良性而稳定的竞争。这种竞争可谓巅峰对决，双方都要全力以赴，以保全自己的阵地，虽然在局部战场上互有胜负，但总体来说是一场势均力敌的拉锯战。于是整个市场会在这种稳定的竞争中保持繁荣。

然而这种竞争都是出现在已经成熟而发达的传统市场。在传统市场发展的早期，竞争者绝对不止两家，竞争的激烈和残酷也都如我们所常见。这时，企业生存下去的道路只有两条，一是成为巨头，二是成为对头。巨头者，顺天时接地利倚人和，扶摇直上，不可一世；而对头者，则要卧薪尝胆，忍辱负重，坚持不懈，剩者为王。但无论是巨头还是对头，都是传统竞争的必然结果。长远看，传统市场不允许一家独大，也不允许百家混战。

以上分析的是传统市场。下面说一下长尾。

数字市场和传统市场不同。它不是按照行业划分，甚至也不能算是独立的市场。信息如水，即可以游离于传统市场的缝隙，又可以完整如冰。数字市场强大的地心引力决定了其地貌是广阔而平坦的，虽然暗流涌动甚至波涛汹涌，但无法长期树立起参天巨擎。所以在以长尾为特征的数字市场，会突破巨头＋对头的竞争模式。从这块市场的混战时代开始，平坦而漫长的尾部就分散了参与者的注意力，从而引导它们各自寻找属于自己的利基市场。最终不战而和。

因此在数字的市场中，大家不必下决心要么成为巨头要么成为对头，而是共同烘托市场的繁荣，竞争也自然应该温和许多。利基市场如此平坦广阔，参与者就像一颗植物的不同根脉，一起向坚硬的市场深入，而互不交错。正如前面所说，信息如水，蔓延在各个领域，却又相互阡陌相交、互相窜联。某一支根脉的破土成功，反而会松动周边硬土，帮助其它根脉更容易的发展。横在参与者面前最强大的对手，在于市场的坚硬之处，在于人们的固有行为方式，包括某些领域对新兴信息化事物的难以接受。要想突破，必须依靠所有市场参与者长期和试探性的努力。在这里，竞争对手是你的朋友，而你真正的竞争者，真的就是你自己。

本篇虽然小谈了长尾对竞争的弱化，但并没有提到上篇中B、C两家公司的竞争，特别是B公司的问题。希望下篇能够把这个事情利用我对长尾的理解，分析一下。又要说待续了，感谢大家的支持。